La gestione efficace dei conflitti

• Come si inquadra un conflitto
• La genesi dei conflitti interpersonali: dalla nascita alla soluzione
• Il pregiudizio
• Le competenze necessarie per non generare un conflitto
• L’ascolto efficace come strumento personale e professionale
• Gli atteggiamenti spontanei nei processi di ascolto
• Il Feedback efficace come leva per evitare e gestire situazioni di conflitto interpersonale
• La comunicazione assertiva
• La negoziazione efficace come strumento relazionale
• Gli stili negoziali
• Il conflitto: aree di costruzione

Obiettivi                                                                                                                     

• Acquisire gli elementi concettuali e operativi basilari per la corretta individuazione e gestione dei conflitti interpersonali
• Favorire lo sviluppo delle competenze relazionali per evitare il sorgere dei conflitti interpersonali
• Sviluppare la capacità di utilizzo efficace di strumenti per gestire i conflitti interpersonali
• Creazione di un piano di azione individuale come “impegno a fare”

Metodologia didattica

La didattica è impostata sotto forma di laboratorio in modo da permettere il giusto equilibrio tra teoria e sperimentazione

A chi si rivolge

 A tutti coloro i quali si trovano, o si potrebbero trovare, in situazioni di conflitto o potenzialmente conflittuali sia in ambito professionale che personale.